Kiosk ξενοδοχείου — DigitalPOD στο λόμπι
Το kiosk ξενοδοχείου (DigitalPOD) είναι ένα σημείο πληροφοριών και υπηρεσιών με οθόνη αφής διαθέσιμο 24/7 στο λόμπι ή σε κοινόχρηστους χώρους.
Το kiosk ξενοδοχείου (DigitalPOD) είναι μια ανεξάρτητη ή επιτοίχια συσκευή με οθόνη αφής, τοποθετημένη στο λόμπι του ξενοδοχείου ή σε κοινόχρηστους χώρους. Λειτουργεί ως ψηφιακό σημείο πληροφοριών και υπηρεσιών διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα — ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητα προσωπικού ρεσεψιόν.
Τι είναι το DigitalPOD;
Το DigitalPOD είναι μια σειρά kiosks ξενοδοχείου σχεδιασμένα ειδικά για εφαρμογές φιλοξενίας. Οι συσκευές είναι διαθέσιμες σε τρία μεγέθη:
DigitalPOD 15" — συμπαγές μοντέλο για επιτοίχια ή τοποθέτηση σε γραφείο ρεσεψιόν. Ιδανικό για μικρότερες ιδιοκτησίες και σημεία πληροφοριών διαδρόμου.
DigitalPOD 24" — μεσαίου μεγέθους ανεξάρτητο ή επιτοίχιο μοντέλο. Κατάλληλο για ξενοδοχεία μεσαίου μεγέθους και κοινόχρηστους χώρους (εστιατόριο, ζώνη SPA).
DigitalPOD 32" — κορυφαίο μοντέλο με μεγάλη οθόνη αφής. Σχεδιασμένο για λόμπι μεγάλων ξενοδοχείων και resorts, λειτουργώντας ως κεντρικό σημείο πληροφοριών.
Όλα τα μοντέλα διαθέτουν οθόνες αφής υψηλής ανάλυσης, περιβλήματα σε δύο επιλογές χρωμάτων (μαύρο, λευκό) και λογισμικό hotelspot με πλήρες σετ χαρακτηριστικών.
Χαρακτηριστικά kiosk ξενοδοχείου
Το kiosk DigitalPOD προσφέρει τα ίδια χαρακτηριστικά με την εφαρμογή για κινητά και την έκδοση προγράμματος περιήγησης:
Πληροφορίες ξενοδοχείου — ωράριο λειτουργίας, παροχές, κανονισμοί, χάρτης εγκαταστάσεων, τηλεφωνικός κατάλογος, κανάλια TV, κωδικός WiFi
Σημεία ενδιαφέροντος (POI) — αξιοθέατα, εστιατόρια και υπηρεσίες κοντά με χάρτη και περιγραφές
Υπηρεσία δωματίου — περιήγηση μενού και παραγγελία στο δωμάτιο
Κατάστημα ξενοδοχείου — αγορά προϊόντων με παράδοση στο δωμάτιο
Κράτηση SPA — περιήγηση προσφορών και κράτηση θεραπειών
Ενοικίαση εξοπλισμού — έλεγχος διαθεσιμότητας και κράτηση εξοπλισμού
Αναφορές συντήρησης — αναφορά τεχνικών προβλημάτων
AI Concierge — συνομιλία με βοηθό AI σε οποιαδήποτε γλώσσα
Ειδικές προσφορές — προωθητικές ενέργειες, εκδηλώσεις, πακέτα
Γιατί kiosk στο λόμπι;
Το kiosk ξενοδοχείου λύνει πολλά προβλήματα ταυτόχρονα:
Επισκέπτες χωρίς smartphones — μεγαλύτεροι επισκέπτες ή άτομα με άδειες μπαταρίες έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες και υπηρεσίες
Γλωσσικά εμπόδια — το kiosk εμφανίζει αυτόματα το περιεχόμενο στη γλώσσα του επισκέπτη, εξαλείφοντας την ανάγκη επικοινωνίας σε ξένη γλώσσα
Ουρές ρεσεψιόν — επισκέπτες με απλές ερωτήσεις (WiFi, ώρες πρωινού, τοπικά αξιοθέατα) χρησιμοποιούν το kiosk αντί να περιμένουν στην ουρά
Νυχτερινή εξυπηρέτηση — το kiosk λειτουργεί 24/7, παρέχοντας πληροφορίες και υπηρεσίες ακόμη και τις νυχτερινές ώρες όταν η ρεσεψιόν έχει περιορισμένο προσωπικό
Προσβασιμότητα — άτομα με αναπηρίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διεπαφή οθόνης αφής προσαρμοσμένη στις ανάγκες τους
Εγκατάσταση και υλοποίηση
Η υλοποίηση kiosk DigitalPOD είναι απλή — η συσκευή απαιτεί ρεύμα και σύνδεση στο δίκτυο WiFi του ξενοδοχείου. Το περιεχόμενο διαχειρίζεται από τον ίδιο πίνακα διαχείρισης με την εφαρμογή για κινητά και την έκδοση προγράμματος περιήγησης. Οι αλλαγές στον πίνακα ενημερώνουν αυτόματα όλα τα κανάλια — kiosk, εφαρμογή για κινητά και PWA.
Kiosk vs άλλα κανάλια
Το kiosk DigitalPOD δεν αντικαθιστά την εφαρμογή για κινητά και την έκδοση προγράμματος περιήγησης — τα συμπληρώνει. Το ξενοδοχείο προσφέρει στους επισκέπτες τρία κανάλια πρόσβασης στο σύστημα και ο επισκέπτης επιλέγει το πιο βολικό για αυτόν. Και τα τρία κανάλια διαχειρίζονται από έναν πίνακα διαχείρισης — το περιεχόμενο που προστίθεται μία φορά είναι ορατό στο kiosk, στην εφαρμογή για κινητά και στο πρόγραμμα περιήγησης.
Θέλετε να εφαρμόσετε έναν ψηφιακό θυρωρό στο ξενοδοχείο σας;
Κλείστε μια δωρεάν παρουσίαση και ανακαλύψτε τις δυνατότητες του hotelspot.
Άλλα άρθρα γλωσσαρίου
Τι είναι ο ψηφιακός concierge;
Ο ψηφιακός concierge είναι ένα σύστημα που αντικαθιστά τις παραδοσιακές υπηρεσίες θυρωρείου ξενοδοχείου, διαθέσιμο 24/7 στο smartphone του επισκέπτη ή σε kiosk στο λόμπι.
Εφαρμογή επισκεπτών ξενοδοχείου — τι είναι μια εφαρμογή επισκεπτών;
Μια εφαρμογή επισκεπτών είναι μια εφαρμογή για κινητά ή web για τους επισκέπτες ξενοδοχείου, που επιτρέπει πρόσβαση σε υπηρεσίες και πληροφορίες ξενοδοχείου.
Στρατηγικές upselling ξενοδοχείου
Το upselling ξενοδοχείου είναι μια στρατηγική αύξησης εσόδων προσφέροντας στους επισκέπτες πρόσθετες υπηρεσίες και προϊόντα κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Διαχείριση εμπειρίας επισκεπτών στη φιλοξενία
Η διαχείριση εμπειρίας επισκεπτών είναι μια στρατηγική για τη διαχείριση κάθε σημείου επαφής του επισκέπτη με το ξενοδοχείο για τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης.