Question 1

Χρειάζεται ο επισκέπτης να εγκαταστήσει την εφαρμογή;

Accepted Answer

Όχι. Το hotelspot προσφέρει 3 βολικούς τρόπους πρόσβασης στο σύστημα ξενοδοχείου: έκδοση προγράμματος περιήγησης χωρίς εγκατάσταση, εφαρμογή για κινητά σε iOS και Android και συσκευές DigitalPOD 15", 24" και 32" διαθέσιμες στο λόμπι του ξενοδοχείου. Για την έκδοση προγράμματος περιήγησης, απλά σαρώστε τον κωδικό QR για να χρησιμοποιήσετε αμέσως τις λειτουργίες του συστήματος. Αυτό επιτρέπει στους επισκέπτες να επιλέξουν τον πιο βολικό τρόπο πρόσβασης στις υπηρεσίες ξενοδοχείου.

Question 2

Πώς λειτουργεί η πολυγλωσσία στο hotelspot;

Accepted Answer

Το hotelspot ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα της συσκευής του επισκέπτη και εμφανίζει το περιεχόμενο στην κατάλληλη γλωσσική έκδοση. Ο διευθυντής του ξενοδοχείου μπορεί εύκολα να προσθέσει και να επεξεργαστεί μεταφράσεις στον πίνακα διαχείρισης. Το σύστημα υποστηρίζει επικοινωνία με τους επισκέπτες του ξενοδοχείου σε οποιαδήποτε γλώσσα, διευκολύνοντας την εξυπηρέτηση ιδιοκτησιών που υποδέχονται επισκέπτες από διαφορετικές χώρες.

Question 3

Πώς λειτουργούν οι push ειδοποιήσεις;

Accepted Answer

Push ειδοποιήσεις in hotelspot are available in the mobile app. The hotel can send messages to all guests or selected groups, for example information about promotions, events, reminders or important organizational messages. Click & Push feature allows sending notification with one click, streamlining quick communication with hotel guests.

Question 4

Πώς λειτουργεί το σύστημα αναφοράς βλαβών;

Accepted Answer

Το σύστημα αναφοράς βλαβών στο hotelspot επιτρέπει στους επισκέπτες να υποβάλουν γρήγορα αναφορές μέσω εφαρμογής για κινητά ή συσκευής DigitalPOD. Κάθε αναφορά πηγαίνει στο κατάλληλο τμήμα του ξενοδοχείου, το οποίο βλέπει τις λεπτομέρειές της και μπορεί να ενημερώσει την κατάσταση ολοκλήρωσης σε πραγματικό χρόνο. Το ιστορικό αναφορών αποθηκεύεται, διευκολύνοντας την ανάλυση τεχνικών προβλημάτων και τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης επισκεπτών.

Question 5

Το hotelspot ενσωματώνεται με άλλα συστήματα ξενοδοχείου;

Accepted Answer

Ναι. Το hotelspot προσφέρει API και ενσωματώσεις με δημοφιλή συστήματα PMS (Property Management System). Αυτό επιτρέπει τη σύνδεση της πλατφόρμας με εργαλεία που χρησιμοποιούνται στο ξενοδοχείο και τον εξορθολογισμό της εξυπηρέτησης επισκεπτών και της διαχείρισης πληροφοριών. Για συγκεκριμένες ενσωματώσεις, καλύτερα να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες της ιδιοκτησίας.

Question 6

Ποια μεγέθη συσκευών DigitalPOD είναι διαθέσιμα;

Accepted Answer

Οι συσκευές DigitalPOD είναι διαθέσιμες σε τρία μεγέθη: 15", 24" και 32". Το μοντέλο 15" είναι μια συμπαγής έκδοση, το 24" είναι το πιο καθολικό και το 32" λειτουργεί ως premium λύση για μεγαλύτερους χώρους ξενοδοχείου. Όλες οι συσκευές προσφέρουν την ίδια λειτουργικότητα και διαφέρουν μόνο στο μέγεθος οθόνης.

Question 7

Το DigitalPOD λειτουργεί εκτός σύνδεσης;

Accepted Answer

Το DigitalPOD απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο για να λειτουργήσει σωστά. Ωστόσο, η συσκευή είναι σχεδιασμένη για σταθερή λειτουργία σε περιβάλλον ξενοδοχείου και υποστηρίζει συνδέσεις Wi-Fi και Ethernet. Σε περίπτωση σύντομων διακοπών στην πρόσβαση δικτύου, το σύστημα επανασυνδέεται αυτόματα, ελαχιστοποιώντας τον κίνδυνο διακοπών λειτουργίας της συσκευής.

Question 8

Πώς είναι η εγκατάσταση της συσκευής DigitalPOD;

Accepted Answer

Η εγκατάσταση της συσκευής DigitalPOD είναι απλή και διαισθητική. Το σύστημα μπορεί να εγκατασταθεί ως ανεξάρτητη συσκευή σε κομψή βάση ή επιτοίχια. Το πλήρες σετ με οδηγίες παραδίδεται απευθείας στο ξενοδοχείο και η συναρμολόγηση της συσκευής από έτοιμα εξαρτήματα διαρκεί συνήθως περίπου δέκα λεπτά. Για να ξεκινήσετε, χρειάζεστε μόνο μια σταθερή επιφάνεια, τυπική πρίζα και πρόσβαση Wi-Fi. Χάρη στη λύση Plug & Play, η συσκευή είναι έτοιμη να λειτουργήσει σχεδόν αμέσως μετά τη σύνδεση.

Question 9

Τι υποστήριξη προσφέρετε μετά την υλοποίηση;

Accepted Answer

Μετά την υλοποίηση του hotelspot, παρέχουμε πλήρη τεχνική υποστήριξη και μετα-πωλησιακή φροντίδα που διεξάγεται από ειδικούς από τις βιομηχανίες φιλοξενίας και IT. Όλες οι ερωτήσεις, οι ανάγκες ανάπτυξης και οι αναφορές μπορούν να σταλούν μέσω του παραθύρου υποστήριξης στον πίνακα διαχείρισης. Ο τυπικός χρόνος απόκρισης είναι 24–48 ώρες από τη λήψη της αναφοράς. Χάρη στη συνεχή online συγχρονισμό, οι περισσότερες ενημερώσεις και διορθώσεις μπορούν να υλοποιηθούν εξ αποστάσεως, χωρίς να εμπλακεί το προσωπικό του ξενοδοχείου.

Συχνές ερωτήσεις

Γενικά

Χαρακτηριστικά

Συσκευές

Υλοποίηση και υποστήριξη

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις;