Όροι κλάδου φιλοξενίας
Εξηγούμε βασικές έννοιες που σχετίζονται με την τεχνολογία ξενοδοχείων, την εμπειρία επισκεπτών και την ψηφιακή εξυπηρέτηση επισκεπτών.
Τι είναι ο ψηφιακός concierge;
Ο ψηφιακός concierge είναι ένα σύστημα που αντικαθιστά τις παραδοσιακές υπηρεσίες θυρωρείου ξενοδοχείου, διαθέσιμο 24/7 στο smartphone του επισκέπτη ή σε kiosk στο λόμπι.
Διαβάστε περισσότεραΕφαρμογή επισκεπτών ξενοδοχείου — τι είναι μια εφαρμογή επισκεπτών;
Μια εφαρμογή επισκεπτών είναι μια εφαρμογή για κινητά ή web για τους επισκέπτες ξενοδοχείου, που επιτρέπει πρόσβαση σε υπηρεσίες και πληροφορίες ξενοδοχείου.
Διαβάστε περισσότεραΣτρατηγικές upselling ξενοδοχείου
Το upselling ξενοδοχείου είναι μια στρατηγική αύξησης εσόδων προσφέροντας στους επισκέπτες πρόσθετες υπηρεσίες και προϊόντα κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση εμπειρίας επισκεπτών στη φιλοξενία
Η διαχείριση εμπειρίας επισκεπτών είναι μια στρατηγική για τη διαχείριση κάθε σημείου επαφής του επισκέπτη με το ξενοδοχείο για τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης.
Διαβάστε περισσότεραΠοια είναι η διαφορά μεταξύ PMS και εφαρμογής επισκεπτών;
Το PMS διαχειρίζεται τις λειτουργίες του ξενοδοχείου από την πλευρά του backoffice. Η εφαρμογή επισκεπτών λειτουργεί από την πλευρά του επισκέπτη. Είναι δύο συμπληρωματικά συστήματα.
Διαβάστε περισσότεραPush ειδοποιήσεις σε ξενοδοχεία
Οι push ειδοποιήσεις είναι ένα άμεσο κανάλι επικοινωνίας με τους επισκέπτες ξενοδοχείου — από προωθητικές ενέργειες έως επιχειρησιακές πληροφορίες.
Διαβάστε περισσότεραΑυτοεξυπηρέτηση ξενοδοχείου — Λύσεις αυτοεξυπηρέτησης επισκεπτών
Η αυτοεξυπηρέτηση ξενοδοχείου αναφέρεται σε τεχνολογίες που επιτρέπουν στους επισκέπτες να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ξενοδοχείου ανεξάρτητα χωρίς βοήθεια προσωπικού.
Διαβάστε περισσότεραΣύστημα αναφοράς βλαβών ξενοδοχείου
Το ψηφιακό σύστημα αναφοράς βλαβών αυτοματοποιεί τη διαδικασία από την αναφορά του επισκέπτη μέχρι την ολοκλήρωση και την αναφορά στον διευθυντή.
Διαβάστε περισσότεραΨηφιακή υπηρεσία δωματίου σε ξενοδοχεία
Η ψηφιακή υπηρεσία δωματίου είναι ένα σύστημα παραγγελίας φαγητού και ποτών στο δωμάτιο μέσω εφαρμογής για κινητά ή kiosk ξενοδοχείου.
Διαβάστε περισσότεραKiosk ξενοδοχείου — DigitalPOD στο λόμπι
Το kiosk ξενοδοχείου (DigitalPOD) είναι ένα σημείο πληροφοριών και υπηρεσιών με οθόνη αφής διαθέσιμο 24/7 στο λόμπι ή σε κοινόχρηστους χώρους.
Διαβάστε περισσότερα