Hotelový kiosek — DigitalPOD v lobby
Hotelový kiosek (DigitalPOD) je dotykový informační a servisní bod dostupný 24/7 v lobby nebo společných prostorách.
Hotelový kiosek (DigitalPOD) je samostatně stojící nebo na stěnu montované zařízení s dotykovou obrazovkou, umístěné v hotelové lobby nebo společných prostorách. Slouží jako digitální informační a servisní bod dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu — bez ohledu na dostupnost recepčního personálu.
Co je DigitalPOD?
DigitalPOD je série hotelových kiosků navržených specificky pro pohostinské aplikace. Zařízení jsou dostupná ve třech velikostech:
DigitalPOD 15" — kompaktní model pro montáž na stěnu nebo recepční pult. Ideální pro menší nemovitosti a informační body v chodbách.
DigitalPOD 24" — středně velký samostatně stojící nebo nástěnný model. Vhodný pro střední hotely a společné prostory (restaurace, SPA zóna).
DigitalPOD 32" — vlajkový model s velkou dotykovou obrazovkou. Navržen pro lobby velkých hotelů a resortů, sloužící jako centrální informační bod.
Všechny modely mají dotykové obrazovky s vysokým rozlišením, kryty ve dvou barevných variantách (černá, bílá) a hotelspot software s plnou sadou funkcí.
Funkce hotelového kiosku
DigitalPOD kiosek nabízí stejné funkce jako mobilní aplikace a browserová verze:
Hotelové informace — otevírací hodiny, vybavení, pravidla, mapa zařízení, telefonní seznam, TV kanály, WiFi heslo
Zajímavá místa (POI) — atrakce, restaurace a služby v okolí s mapou a popisy
Pokojová služba — procházení menu a objednávání do pokoje
Hotelový obchod — nákup produktů s doručením do pokoje
Rezervace SPA — procházení nabídky a rezervace procedur
Půjčovna vybavení — kontrola dostupnosti a rezervace vybavení
Hlášení závad — hlášení technických problémů
AI Concierge — konverzace s AI asistentem v jakémkoliv jazyce
Speciální nabídky — propagace, akce, balíčky
Proč kiosek v lobby?
Hotelový kiosek řeší několik problémů současně:
Hosté bez smartphonů — starší hosté nebo lidé s vybitými bateriemi mají přístup k informacím a službám
Jazykové bariéry — kiosek automaticky zobrazuje obsah v jazyce hosta, eliminuje potřebu komunikace v cizím jazyce
Fronty na recepci — hosté s jednoduchými dotazy (WiFi, časy snídaní, místní atrakce) používají kiosek místo čekání ve frontě
Noční servis — kiosek funguje 24/7, poskytuje informace a služby i během nočních hodin, kdy má recepce omezený personál
Přístupnost — osoby se zdravotním postižením mohou používat rozhraní dotykové obrazovky přizpůsobené jejich potřebám
Instalace a implementace
Implementace DigitalPOD kiosku je jednoduchá — zařízení vyžaduje napájení a připojení k hotelové WiFi síti. Obsah je spravován ze stejného administračního panelu jako mobilní aplikace a browserová verze. Změny v panelu se automaticky aktualizují ve všech kanálech — kiosek, mobilní aplikace a PWA.
Kiosek vs. jiné kanály
DigitalPOD kiosek nenahrazuje mobilní aplikaci a browserovou verzi — doplňuje je. Hotel nabízí hostům tři kanály pro přístup k systému a host si vybírá nejpohodlnější. Všechny tři kanály jsou spravovány z jednoho administračního panelu — obsah přidaný jednou je viditelný na kiosku, v mobilní aplikaci i v prohlížeči.
Chcete implementovat digitálního concierge ve vašem hotelu?
Naplánujte si bezplatnou prezentaci a objevte možnosti hotelspot.
Další články ze slovníku
Co je digitální concierge?
Digitální concierge je systém, který nahrazuje tradiční hotelové concierge služby, dostupný 24/7 na smartphonu hosta nebo kiosku v lobby.
Hotelová aplikace pro hosty — co je to guest aplikace?
Guest aplikace je mobilní nebo webová aplikace pro hotelové hosty, umožňující přístup ke službám a hotelovým informacím.
Strategie hotelového upsellingu
Hotelový upselling je strategie zvyšování příjmů nabízením hostům doplňkových služeb a produktů během jejich pobytu.
Řízení zážitku hostů v pohostinství
Řízení zážitku hostů je strategie pro správu každého kontaktního bodu hosta s hotelem pro maximalizaci spokojenosti.