hotelspot – digitální All-in-One Concierge
Digitální průvodce, nabídky a služby hostům ve 3 verzích aplikace: DigitalPOD 32", prohlížeč v telefonu, mobilní aplikace. Automatické AI překlady ve více než 20 jazycích.
Jedno předplatné – plný přístup ke všem funkcím a verzím aplikace.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_49v41vN3pofb4eUc7w5q9QWgpkEp){kind=logo}
Zvyšte spokojenost hostů a příjmy o 40%
Spokojení hosté utrácejí více a vracejí se častěji. Tři přístupové kanály zajišťují pohodlí pro každého hosta, což zvyšuje prodej doplňkových služeb.
DigitalConcierge 24" 32"
Elegantní informační body v lobby – na výběr ze dvou velikostí obrazovek.
- Plně přizpůsobený interiéru - 2 velikosti obrazovek, na výběr ze dvou barev
- Jednoduchý a elegantní design
- Intuitivní rozhraní s dotykovou obrazovkou
- Automatické odlehčení recepce
- Dostupné v jakémkoli jazyce
- Přizpůsobeno pro osoby se zdravotním postižením
- Nákup produktů v hotelovém obchodě
- Online půjčovna vybavení
Prohlížečová verze
Bez instalace – hosté naskenují QR kód a mají okamžitý přístup.
- Sken QR → okamžitý přístup
- Dostupné v jakémkoli jazyce
- Přizpůsobeno pro osoby se zdravotním postižením
- Hlášení závad hostem
- Objednávka room service z pokoje
- Nákup produktů v hotelovém obchodě
- Online půjčovna vybavení
- Nulové vstupní bariéry
Mobilní aplikace iOS/Android
Nativní aplikace s plným přístupem ke všem funkcím hotelu.
- Push notifikace - Váš přímý prodejní kanál
- Dostupné v jakémkoli jazyce
- Hlášení závad hostem
- Objednávka room service z pokoje
- Nákup produktů v hotelovém obchodě
- Online půjčovna vybavení
- Plná škála služeb a atrakcí
Známe výzvy hotelů
Výzvy
Jak pomáhá hotelspot?
Proč si hotely vybírají hotelspot?
Digitální concierge, který pracuje pro vás i vaše hosty – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Skutečný růst příjmů z cross-sellingu
Využijte potenciál speciálních nabídek a doplňkových služeb. S push notifikacemi můžete aktivně propagovat akce a nabídky v reálném čase, což skutečně zvyšuje příjmy.
Významné odlehčení recepce a optimalizace nákladů
Nechte svůj tým soustředit se na budování vztahů a rutinní dotazy přenechte nám. Digitální concierge přebírá roli informačního bodu 24/7, odpovídá na otázky o vybavení, otevírací době či místních atrakcích bez zatěžování personálu.
Služba bez jazykových bariér
Naši AI agenti poháněni umělou inteligencí odpovídají v jakémkoli jazyce. To je klíčové pohodlí pro zahraniční hosty, seniory a zrakově postižené, což zvyšuje standard služeb bez nutnosti najímat vícejazyčné specialisty.
Efektivní organizace práce a správa závad
Automatizujte tok informací v objektu. Host může nahlásit potřebu nebo závadu přímo v aplikaci a systém přiřadí úkol příslušnému oddělení nebo osobě, což vám umožní sledovat stav dokončení a eliminovat riziko ztracených hlášení.
Analytika a rozhodování založené na datech
Přestaňte hádat, co vaši hosté potřebují. Administrátorský panel poskytuje podrobné informace o chování a preferencích uživatelů, což vám umožňuje optimalizovat vaši nabídku a lépe spravovat hotelové zdroje.
Plná kontrola a okamžité aktualizace
Spravujte obsah na všech zařízeních současně – od DigitalPOD po chytré telefony hostů. Díky intuitivnímu panelu zabere změna menu restaurace nebo přidání nové speciální nabídky jen několik sekund.
Upselling a dodatečný prodej
Room service, hotelový obchod, SPA, půjčovna – prodej doplňkových služeb ve známém e-commerce modelu. Hosté procházejí nabídku, objednávají jedním kliknutím. Jednoduché, pohodlné a bez zatěžování recepce.
Půjčovna vybavení
Spravujte půjčování kol, sportovního vybavení, dětských doplňků a dalších předmětů.
SPA a Wellness modul
Možnost rezervace procedur a propagace spa nabídek přímo v aplikaci.
Komplexní platforma pro moderní pohostinství
AI Concierge, automatický upselling a marketing v jednom řešení. Zvyšte příjmy a spokojenost hostů.
Inteligentní asistent
PushAI podporuje hosty 24/7 v jakémkoli jazyce
Personalizovaná doporučení
Návrhy atrakcí a služeb přizpůsobené profilu hosta
Informace o hotelu
Okamžité odpovědi na otázky o hotelu
Místní atrakce
Průvodce oblastí s mapami a navigací
Vícejazyčná podpora
Služba v jakémkoli jazyce po celém světě
Premium Room Service
Objednávání jídel a nápojů na pokoj
SPA & Wellness
Online rezervace procedur a masáží
Půjčovna
Kola, sportovní vybavení a doplňky
Speciální balíčky
Kombinované nabídky a víkendové balíčky
Push notifikace
PushCílené notifikace v reálném čase
Propagační kampaně
Automatizované kampaně pro různé segmenty hostů
Věrnostní program
Slevy a speciální výhody
Průzkumy spokojenosti
Sběr zpětné vazby během a po pobytu
Sociální sítě
Integrace sociálních médií
Akce & Události
Propagace hotelových akcí
Řídicí panel
Všechny KPI na jednom místě
Reporty prodeje
Analýza příjmů z doplňkových služeb
Objevte, jak AI Concierge a automatický upselling mohou zvýšit příjmy vašeho hotelu
Rezervovat bezplatnou prezentaci →Chytrý Room Service Outlet
Digitální systém objednávek na pokoj s automatickým sledováním stavu a zúčtováním na účet pokoje.
Objednávka z pokoje
Host zadá objednávku přes aplikaci nebo AI konverzaci
AI zpracuje
AI přijme a předá oddělení F&B
F&B vykoná
Automatický přenos s detaily a prioritou
Doručení na pokoj
Host sleduje stav v aplikaci v reálném čase
Objednávka z pokoje
Host zadá objednávku přes aplikaci nebo AI konverzaci
AI zpracuje
AI přijme a předá oddělení F&B
F&B vykoná
Automatický přenos s detaily a prioritou
Doručení na pokoj
Host sleduje stav v aplikaci v reálném čase
Spa Outlet
Procházení SPA nabídky, propagace, rezervace procedur.
Procházení nabídky
Host vybírá proceduru
Rezervace
Telefonická nebo online rezervace
Hodnocení a recenze
Sběr názorů a budování reputace
Procházení nabídky
Host vybírá proceduru
Rezervace
Telefonická nebo online rezervace
Hodnocení a recenze
Sběr názorů a budování reputace
Hotel Store Outlet
Digitální hotelový obchod s místními produkty, suvenýry, kosmetikou a nezbytnostmi dostupný 24/7 v aplikaci.
Hotelový obchod
Místní produkty, suvenýry a zboží
Online nakupování
Host přidává produkty do košíku
Doručení nebo vyzvednutí
Na pokoj nebo při odhlášení
Hotelový obchod
Místní produkty, suvenýry a zboží
Online nakupování
Host přidává produkty do košíku
Doručení nebo vyzvednutí
Na pokoj nebo při odhlášení
Rental Outlet
Digitální půjčovní systém pro kola, sportovní vybavení, dětské doplňky a další předměty s plnou kontrolou inventáře a automatickým zúčtováním.
Kontrola dostupnosti
Host kontroluje, co si může půjčit
Rezervace vybavení
Rychlá rezervace přes aplikaci
Vyzvednutí v hotelu
Vydání vybavení s dokumentací
Vrácení a zúčtování
Zúčtování a potvrzení
Kontrola dostupnosti
Host kontroluje, co si může půjčit
Rezervace vybavení
Rychlá rezervace přes aplikaci
Vyzvednutí v hotelu
Vydání vybavení s dokumentací
Vrácení a zúčtování
Zúčtování a potvrzení
Závady pod kontrolou
Systém hlášení závad s automatickým přiřazením oddělení nebo osobě, sledování stavu, správa úkolů, analytika
Host nahlásí
Hlášení závady nebo požadavku přes prohlížeč/mobilní aplikaci
Systém kategorizuje
Automatické přiřazení oddělení nebo osobě
Tým vykoná
Sledování stavu a oznámení
Manažer analyzuje a spravuje
Statistiky, analýza a reporty
Host nahlásí
Hlášení závady nebo požadavku přes prohlížeč/mobilní aplikaci
Systém kategorizuje
Automatické přiřazení oddělení nebo osobě
Tým vykoná
Sledování stavu a oznámení
Manažer analyzuje a spravuje
Statistiky, analýza a reporty
Inteligentní asistenti pro vaše hosty
AI asistenti odpovídají na dotazy hostů, přijímají objednávky a pomáhají s hotelovými službami. Vícejazyční, 24/7, bez zatěžování recepce.
Room Service
Online 24/7
Vyberte níže ukázkový chat
Room Service
Objednávky jídla a nápojů
Technický asistent
Pomoc se zařízeními v pokoji
Concierge
Dotazy o hotelu a okolí
Housekeeping
Úklid a vybavení
Plná kontrola nad daty
Pokročilý analytický panel vám umožňuje sledovat interakce hostů, analyzovat trendy a optimalizovat nabídku hotelu.
Časové trendy
Sledujte aktivitu uživatelů den po dni pomocí trendových grafů a průměrů.
Rozpad událostí
Vizualizace procentuálního rozdělení uživatelských akcí na koláčových grafech.
Klíčové metriky
Monitorujte relace, vizitky, atrakce a speciální nabídky v reálném čase.
Rozdělení událostí
Rozhodujte se na základě dat
Analytický panel hotelspot vám umožňuje monitorovat všechny interakce hostů s vaší nabídkou. Zkontrolujte, které atrakce jsou nejoblíbenější, které nabídky nejlépe konvertují a optimalizujte svou strategii.
- Filtrování podle časového rozmezí a typu zdroje
- Porovnávání období a trendů
- Export reportů pro externí analýzu
Co říkají naši klienti
"hotelspot snížil počet hovorů na recepci o 40 %. Hosté jsou samostatnější a my máme více času na VIP servis."
Ředitel provozu
Prémiový hotelový řetězec
"Push notifikace jsou naprostý game changer. Propagujeme nabídky spa a room service přímo hostům – prodej vzrostl o 25 %."
Marketingový manažer
Boutique hotel
"Systém hlášení závad zorganizoval technické práce. Nyní přesně víme, co je třeba udělat a kdo to řeší."
Technický manažer
Resort & Spa
Kontaktujte nás
Rádi zodpovíme vaše otázky a připravíme individuální nabídku.