Question 1

Musí si host instalovat aplikaci?

Accepted Answer

Ne. hotelspot nabízí 3 pohodlné způsoby přístupu k hotelovému systému: verze v prohlížeči bez instalace, mobilní aplikace na iOS a Android a zařízení DigitalPOD 15", 24" a 32" dostupná v hotelové lobby. Pro verzi v prohlížeči stačí naskenovat QR kód a okamžitě využívat funkce systému. To umožňuje hostům vybrat si nejpohodlnější způsob přístupu k hotelovým službám.

Question 2

Jak funguje vícejazyčnost v hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot automaticky detekuje jazyk zařízení hosta a zobrazuje obsah v příslušné jazykové verzi. Hotelový manažer může snadno přidávat a upravovat překlady v administračním panelu. Systém podporuje komunikaci s hotelovými hosty v jakémkoli jazyce, což usnadňuje obsluhu ubytovacích zařízení přijímajících hosty z různých zemí.

Question 3

Jak fungují push notifikace?

Accepted Answer

Push notifikace v hotelspot jsou dostupné v mobilní aplikaci. Hotel může posílat zprávy všem hostům nebo vybraným skupinám, například informace o akcích, událostech, připomínky nebo důležité organizační zprávy. Funkce Click & Push umožňuje odeslání notifikace jedním kliknutím, což zefektivňuje rychlou komunikaci s hotelovými hosty.

Question 4

Jak funguje systém hlášení závad?

Accepted Answer

Systém hlášení závad v hotelspot umožňuje hostům rychle odeslat hlášení prostřednictvím mobilní aplikace nebo zařízení DigitalPOD. Každé hlášení směřuje do příslušného hotelového oddělení, které vidí jeho detaily a může v reálném čase aktualizovat stav dokončení. Historie hlášení je uložena, což usnadňuje analýzu technických problémů a zlepšování kvality obsluhy hostů.

Question 5

Integruje se hotelspot s jinými hotelovými systémy?

Accepted Answer

Ano. hotelspot nabízí API a integrace s oblíbenými PMS (Property Management System) systémy. To umožňuje propojení platformy s nástroji používanými v hotelu a zefektivnění obsluhy hostů a správy informací. Pro konkrétní integrace je nejlepší kontaktovat náš tým a prodiskutovat potřeby ubytovacího zařízení.

Question 6

Jaké velikosti zařízení DigitalPOD jsou k dispozici?

Accepted Answer

Zařízení DigitalPOD jsou k dispozici ve třech velikostech: 15", 24" a 32". Model 15" je kompaktní verze, 24" je nejuniverzálnější a 32" funguje jako prémiové řešení pro větší hotelové prostory. Všechna zařízení nabízejí stejnou funkcionalitu a liší se pouze velikostí obrazovky.

Question 7

Funguje DigitalPOD offline?

Accepted Answer

DigitalPOD vyžaduje pro správnou funkci připojení k internetu. Zařízení je však navrženo pro stabilní provoz v hotelovém prostředí a podporuje připojení Wi-Fi a Ethernet. V případě krátkých přerušení přístupu k síti se systém automaticky znovu připojí, čímž minimalizuje riziko narušení provozu zařízení.

Question 8

Jak vypadá instalace zařízení DigitalPOD?

Accepted Answer

Instalace zařízení DigitalPOD je jednoduchá a intuitivní. Systém lze nastavit jako volně stojící zařízení na elegantním stojanu nebo připevnit na zeď. Kompletní sada s pokyny je dodána přímo do hotelu a sestavení zařízení z hotových komponentů obvykle trvá přibližně deset minut. Ke spuštění potřebujete pouze stabilní povrch, standardní elektrickou zásuvku a přístup k Wi-Fi. Díky řešení Plug & Play je zařízení připraveno k práci téměř okamžitě po připojení.

Question 9

Jakou podporu nabízíte po implementaci?

Accepted Answer

Po implementaci hotelspot poskytujeme plnou technickou podporu a poprodejní péči prováděnou odborníky z odvětví pohostinství a IT. Všechny dotazy, potřeby vývoje a hlášení lze zasílat prostřednictvím okna podpory v administračním panelu. Standardní doba odezvy je 24–48 hodin od obdržení hlášení. Díky neustálé online synchronizaci lze většinu aktualizací a oprav implementovat vzdáleně, bez zapojení hotelového personálu.

Často kladené otázky

Obecné

Funkce

Zařízení

Implementace a podpora

Máte další otázky?