Poruchy pod kontrolou
Hostia nahlásia poruchy cez aplikáciu, systém ich automaticky pridelí príslušnému oddeleniu a tím sleduje priebeh v reálnom čase. Kompletné analýzy a SLA.
Porucha vyriešená
terazIzba 204 — klimatizácia
Čas riešenia: 18 min. Ohodnoťte službu.
Ako funguje systém hlásovania
Od hlásenia po vyriešenie — transparentný proces s plnou kontrolou a automatickou kategorizáciou.
Hosť nahlási
Problém alebo požiadavka nahlásená cez aplikáciu s popisom a fotkou.
Systém kategorizuje
Automatické pridelenie oddeleniu a nastavenie priority.
Tím vykoná
Push notifikácia technikovi. Sledovanie stavu v reálnom čase.
Manažér analyzuje
Štatistiky, trendy a reporty o výkone tímu.
Hosť nahlási
Problém alebo požiadavka nahlásená cez aplikáciu s popisom a fotkou.
Systém kategorizuje
Automatické pridelenie oddeleniu a nastavenie priority.
Tím vykoná
Push notifikácia technikovi. Sledovanie stavu v reálnom čase.
Manažér analyzuje
Štatistiky, trendy a reporty o výkone tímu.
Nahláste poruchy cez AI
Hosť popíše problém v chате a AI automaticky kategorizuje hlásenie, pridelí prioritu a upovedomí príslušné oddelenie. Hosť vidí aktualizácie stavu naživo.
Systém hlásovania
Online 24/7
Funkcie systému hlásovania
Všetko, čo potrebujete pre efektívnu správu problémov a požiadaviek hostí.
Kategorizácia hlásení
Automatické pridelenie priority a oddelenia podľa typu problému. Vysoká, stredná, nízka.
Pridelenie tímu
Hlásenia idú príslušnému technikovi alebo oddeleniu. Rotácia zmien a zástupy.
Push notifikácie
Personál dostáva okamžité notifikácie o nových hláseniach na telefón.
Sledovanie stavu
Hosť a manažér vidia aktuálny stav v reálnom čase — od hlásenia po vyriešenie.
Reporty
Analýzy času reakcie, dokončenia a efektivity tímu.
Automatická eskalácia
Nevyriešené hlásenia automaticky eskalované manažérovi po prekročení časového limitu.
Systém hlásovania v číslach
Reálne prínosy pre hotely s digitálnym systémom správy poruch.
-75%
Menej stratených hlásení
Každé hlásenie zaregistrované a sledované
~15 min
Priemerný čas odozvy
Od hlásenia po začiatok opravy
+40%
Rýchlejšie dokončenie
Vďaka automatickému prideleniu a prioritizácii
4.8/5
Hodnotenie služieb hosťami
Vyššie hodnotenia vďaka rýchlej reakcii na problémy