Question 1

Potrebuje hosť inštalovať aplikáciu?

Accepted Answer

Nie. hotelspot ponúka 3 pohodlné spôsoby prístupu k hotelovému systému: verzia pre prehliadač bez inštalácie, mobilná aplikácia na iOS a Android a zariadenia DigitalPOD 15", 24" a 32" dostupné v lobby hotela. Pre verziu prehliadača stačí naskenovať QR kód a okamžite použiť funkcie systému. To umožňuje hosťom vybrať si najpohodlnejší spôsob prístupu k hotelovým službám.

Question 2

Ako funguje viacjazyčnosť v hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot automaticky detekuje jazyk zariadenia hosťa a zobrazuje obsah v príslušnej jazykovej verzii. Manažér hotela môže jednoducho pridávať a upravovať preklady v admin paneli. Systém podporuje komunikáciu s hotelovými hosťami v akomkoľvek jazyku, čím uľahčuje obsluhu nehnuteľností, ktoré vítajú hostí z rôznych krajín.

Question 3

Ako fungujú push notifikácie?

Accepted Answer

Push notifikácie v hotelspot sú dostupné v mobilnej aplikácii. Hotel môže posielať správy všetkým hosťom alebo vybraným skupinám, napríklad informácie o propagačných akciách, udalostiach, pripomienkach alebo dôležitých organizačných správach. Funkcia Click & Push umožňuje odoslať notifikáciu jedným kliknutím, čo zefektívňuje rýchlu komunikáciu s hotelovými hosťami.

Question 4

Ako funguje systém hláseného porúch?

Accepted Answer

Systém hláseného porúch v hotelspot umožňuje hosťom rýchlo podávať hlásenia prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo zariadenia DigitalPOD. Každé hlásenie ide príslušnému hotelovému oddeleniu, ktoré vidí jeho detaily a môže aktualizovať stav dokončenia v reálnom čase. História hlásení je uložená, čo uľahčuje analýzu technických problémov a zlepšenie kvality obsluhy hostí.

Question 5

Integruje sa hotelspot s inými hotelovými systémami?

Accepted Answer

Áno. hotelspot ponúka API a integrácie s populárnymi PMS (Property Management System) systémami. To umožňuje pripojiť platformu s nástrojmi používanými v hoteli a zefektívniť obsluhu hostí a správu informácií. Pre konkrétne integrácie je najlepšie kontaktovať náš tím, aby sa prebrali potreby nehnuteľnosti.

Question 6

Aké veľkosti zariadení DigitalPOD sú dostupné?

Accepted Answer

Zariadenia DigitalPOD sú dostupné v troch veľkostiach: 15", 24" a 32". Model 15" je kompaktná verzia, 24" je najuniverzálnejší a 32" funguje ako prémiové riešenie pre väčšie hotelové priestory. Všetky zariadenia ponúkajú rovnakú funkčnosť a líšia sa len veľkosťou obrazovky.

Question 7

Funguje DigitalPOD offline?

Accepted Answer

DigitalPOD vyžaduje internetové pripojenie na správne fungovanie. Zariadenie je však navrhnuté pre stabilný prevádzku v hotelovom prostredí a podporuje Wi-Fi a Ethernet pripojenia. V prípade krátkych prerušení v prístupe k sieti sa systém automaticky znova pripojí, čím minimalizuje riziko porúch prevádzky zariadenia.

Question 8

Ako vyzerá inštalácia zariadenia DigitalPOD?

Accepted Answer

Inštalácia zariadenia DigitalPOD je jednoduchá a intuitívna. Systém môže byť nastavený ako voľne stojace zariadenie na elegantnom stojane alebo nástenné. Kompletná sada s pokynmi je dodaná priamo do hotela a zostavenie zariadenia z hotových komponentov zvyčajne trvá približne desať minút. Na spustenie potrebujete len stabilný povrch, štandardnú elektrickú zásuvku a prístup k Wi-Fi. Vďaka riešeniu Plug & Play je zariadenie pripravené na prácu takmer okamžite po pripojení.

Question 9

Akú podporu ponúkate po implementácii?

Accepted Answer

Po implementácii hotelspot poskytujeme plnú technickú podporu a popredajnú starostlivosť vykonávanú expertmi z pohostinstva a IT odvetví. Všetky otázky, potreby vývoja a hlásenia možno odoslať prostredníctvom okna podpory v administrátorskom paneli. Štandardný čas reakcie je 24–48 hodín od prijatia hlásenia. Vďaka neustálej online synchronizácii môže byť väčšina aktualizácií a opráv implementovaná na diaľku, bez zapojenia hotelového personálu.

Často kladené otázky

Všeobecné

Funkcie

Zariadenia

Implementácia a podpora

Máte ďalšie otázky?