Hotelový kiosk — DigitalPOD v Lobby
Hotelový kiosk (DigitalPOD) je dotykový informačný a servisný bod dostupný 24/7 v lobby alebo spoločných priestoroch.
Hotelový kiosk (DigitalPOD) je voľne stojace alebo nástenné zariadenie s dotykovou obrazovkou, umiestnené v lobby hotela alebo spoločných priestoroch. Slúži ako digitálny informačný a servisný bod dostupný 24 hodín denne, 7 dní v týždni — bez ohľadu na dostupnosť recepčného personálu.
Čo je DigitalPOD?
DigitalPOD je séria hotelových kioskov navrhnutých špeciálne pre aplikácie pohostinstva. Zariadenia sú dostupné v troch veľkostiach:
DigitalPOD 15" — kompaktný model na nástenné alebo recepčné stolové pripevnenie. Ideálny pre menšie nehnuteľnosti a informačné body v chodbách.
DigitalPOD 24" — stredne veľký voľne stojaci alebo nástenný model. Vhodný pre hotely strednej veľkosti a spoločné priestory (reštaurácia, SPA zóna).
DigitalPOD 32" — vlajková loď model s veľkou dotykovou obrazovkou. Navrhnutý pre lobby veľkých hotelov a resortov, slúži ako centrálny informačný bod.
Všetky modely disponujú dotykovými obrazovkami s vysokým rozlíšením, krytmi v dvoch farebných možnostiach (čierna, biela) a hotelspot softvérom s plným súborom funkcií.
Funkcie hotelového kiosku
DigitalPOD kiosk ponúka rovnaké funkcie ako mobilná aplikácia a verzia pre prehliadač:
Hotelové informácie — otváracie hodiny, vybavenie, predpisy, mapa zariadenia, telefónny zoznam, TV kanály, heslo WiFi
Body záujmu (POI) — atrakcie, reštaurácie a služby v blízkosti s mapou a popismi
Room service — prehliadanie menu a objednávanie do izby
Hotelový obchod — nákup produktov s dodávkou do izby
Rezervácia SPA — prehliadanie ponúk a rezervácia procedúr
Požičovňa vybavenia — kontrola dostupnosti a rezervácia vybavenia
Hlásenie porúch — nahlasovanie technických problémov
AI Concierge — konverzácia s AI asistentom v akomkoľvek jazyku
Špeciálne ponuky — propagačné akcie, udalosti, balíky
Prečo kiosk v Lobby?
Hotelový kiosk rieši niekoľko problémov súčasne:
Hostia bez smartfónov — starší hostia alebo ľudia s vybitými batériami majú prístup k informáciám a službám
Jazykové bariéry — kiosk automaticky zobrazuje obsah v jazyku hosťa, čím eliminuje potrebu komunikácie v cudzom jazyku
Rady na recepcii — hostia s jednoduchými otázkami (WiFi, hodiny raňajok, miestne atrakcie) používajú kiosk namiesto čakania v rade
Nočný servis — kiosk funguje 24/7, poskytuje informácie a služby aj počas nočných hodín, keď má recepcia obmedzený personál
Prístupnosť — osoby so zdravotným postihnutím môžu používať dotykové rozhranie prispôsobené ich potrebám
Inštalácia a implementácia
Implementácia DigitalPOD kiosku je jednoduchá — zariadenie vyžaduje elektrické napájanie a pripojenie k hotelovej WiFi sieti. Obsah sa spravuje z rovnakého admin panelu ako mobilná aplikácia a verzia pre prehliadač. Zmeny v paneli automaticky aktualizujú všetky kanály — kiosk, mobilná aplikácia a PWA.
Kiosk vs ostatné kanály
DigitalPOD kiosk nenahrádzuje mobilnú aplikáciu a verziu pre prehliadač — dopĺňa ich. Hotel ponúka hosťom tri kanály na prístup k systému a hosť si vyberie najpohodlnejší. Všetky tri kanály sa spravujú z jedného admin panelu — obsah pridaný raz je viditeľný na kiosku, v mobilnej aplikácii a v prehliadači.
Chcete implementovať digitálneho concierge vo vašom hoteli?
Naplánujte si bezplatnú prezentáciu a objavte možnosti hotelspot.
Ďalšie články zo slovníka
Čo je digitálny concierge?
Digitálny concierge je systém, ktorý nahrádza tradičné hotelové služby concierge, dostupný 24/7 na smartfóne hosťa alebo kiosku v lobby.
Hotelová aplikácia pre hostí — čo je guest application?
Aplikácia pre hostí je mobilná alebo webová aplikácia pre hotelových hostí, umožňujúca prístup k službám a hotelovým informáciám.
Stratégie hotelového upsellingu
Hotelový upselling je stratégia zvyšovania príjmov ponúkaním hosťom dodatočných služieb a produktov počas ich pobytu.
Správa zážitku hosťa v pohostinstve
Správa zážitku hosťa je stratégia riadenia každého kontaktného bodu hosťa s hotelom na maximalizáciu spokojnosti.