Question 1

Muss der Gast die App installieren?

Accepted Answer

Nein. hotelspot bietet 3 bequeme Möglichkeiten zum Zugriff auf das Hotelsystem: Browser-Version ohne Installation, mobile App auf iOS und Android sowie DigitalPOD 15", 24" und 32" Geräte verfügbar in der Hotellobby. Für die Browser-Version einfach den QR-Code scannen, um sofort Systemfunktionen zu nutzen. Dies ermöglicht es Gästen, die bequemste Art des Zugriffs auf Hotelservices zu wählen.

Question 2

Wie funktioniert Mehrsprachigkeit in hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot erkennt automatisch die Gerätesprache des Gastes und zeigt Inhalte in der entsprechenden Sprachversion an. Hotelmanager kann Übersetzungen einfach im Admin-Panel hinzufügen und bearbeiten. Das System unterstützt Kommunikation mit Hotelgästen in jeder Sprache, was den Service für Objekte erleichtert, die Gäste aus verschiedenen Ländern willkommen heißen.

Question 3

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Accepted Answer

Push-Benachrichtigungen in hotelspot sind in der mobilen App verfügbar. Das Hotel kann Nachrichten an alle Gäste oder ausgewählte Gruppen senden, zum Beispiel Informationen über Aktionen, Events, Erinnerungen oder wichtige organisatorische Nachrichten. Die Click & Push-Funktion ermöglicht das Senden einer Benachrichtigung mit einem Klick, was die schnelle Kommunikation mit Hotelgästen vereinfacht.

Question 4

Wie funktioniert das Fehlermeldungssystem?

Accepted Answer

Das Fehlermeldungssystem in hotelspot ermöglicht es Gästen, Berichte schnell über mobile App oder DigitalPOD-Gerät einzureichen. Jeder Bericht geht an die entsprechende Hotelabteilung, die seine Details sieht und den Fertigstellungsstatus in Echtzeit aktualisieren kann. Die Berichtshistorie wird gespeichert, was die Analyse technischer Probleme und Verbesserung der Gästeservicequalität erleichtert.

Question 5

Integriert hotelspot mit anderen Hotelsystemen?

Accepted Answer

Ja. hotelspot bietet API und Integrationen mit beliebten PMS (Property Management System)-Systemen. Dies ermöglicht die Verbindung der Plattform mit im Hotel verwendeten Tools und vereinfacht Gästeservice und Informationsverwaltung. Für spezifische Integrationen ist es am besten, unser Team zu kontaktieren, um Objektbedürfnisse zu besprechen.

Question 6

Welche DigitalPOD-Gerätegrößen sind verfügbar?

Accepted Answer

DigitalPOD-Geräte sind in drei Größen verfügbar: 15", 24" und 32". Das 15"-Modell ist eine kompakte Version, 24" ist am universellsten, und 32" funktioniert als Premium-Lösung für größere Hotelräume. Alle Geräte bieten die gleiche Funktionalität und unterscheiden sich nur in der Bildschirmgröße.

Question 7

Funktioniert DigitalPOD offline?

Accepted Answer

DigitalPOD benötigt Internetverbindung für ordnungsgemäße Funktion. Das Gerät ist jedoch für stabilen Betrieb in Hotelumgebung konzipiert und unterstützt WLAN- und Ethernet-Verbindungen. Bei kurzen Unterbrechungen des Netzwerkzugangs verbindet sich das System automatisch wieder, wodurch das Risiko von Gerätebetriebsstörungen minimiert wird.

Question 8

Wie sieht die DigitalPOD-Geräteinstallation aus?

Accepted Answer

Die DigitalPOD-Geräteinstallation ist einfach und intuitiv. Das System kann als freistehendes Gerät auf elegantem Ständer oder wandmontiert eingerichtet werden. Das komplette Set mit Anleitung wird direkt an das Hotel geliefert, und die Montage des Geräts aus fertigen Komponenten dauert normalerweise etwa zehn Minuten. Zum Starten benötigen Sie nur eine stabile Oberfläche, Standard-Steckdose und WLAN-Zugang. Dank der Plug & Play-Lösung ist das Gerät fast sofort nach dem Anschließen betriebsbereit.

Question 9

Welchen Support bieten Sie nach der Implementierung?

Accepted Answer

Nach der hotelspot-Implementierung bieten wir vollständigen technischen Support und After-Sales-Betreuung, die von Experten aus Hospitality- und IT-Branchen durchgeführt wird. Alle Fragen, Entwicklungsbedürfnisse und Berichte können über das Support-Fenster im Administrator-Panel gesendet werden. Die Standard-Reaktionszeit beträgt 24–48 Stunden ab Erhalt des Berichts. Dank ständiger Online-Synchronisierung können die meisten Updates und Korrekturen remote implementiert werden, ohne Hotelpersonal einzubinden.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Funktionen

Geräte

Implementierung und Support

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