Push ertesitesek a szallodakban
A push ertesitesek kozvetlen kommunikacios csatorna a szallodai vendegekkel - a promociokko az muveleti informaciokig.
A push ertesitesek a szallodakban rovid uzenetej, amelyeket kozvetlenul a vendeg telefonjara kuldenek mobilalkalmazason keresztul. Meg akkor is mukodneka, ha a vendeg nem hasznaja aktivan az alkalmazat, ami az egyik leghatkonyabb csatorna a szallodai vendegkommunikacio szamara.
Hogyan mukoddnek a push ertesitesek a szallodakban?
A push ertesitesek nativan mobilalkalmazat (iOS/Android) igenylek, amely telepitve van a vendeg eszkozen. Miutan engedelyt ad az ertesitesek fogadasara, a szalloda valos idoben uzeneteket kuldhet - informacio promociokrol, emlekeztetok, muveleti kommunikacio vagy personalolt ajanatok.
Ellentestben az SMS-el es az e-mailekkel, a push ertesitesek azonnal megjelennek a telefon zroolt kepernyon es lenyegesen magasabb megnyitasi arannyal rendelkeznik. Iparagii kutatsok szerint a push ertesites CTR elesri a 7-12%-ot, mig az e-mail marketing a vendeglatoido ban 1-3%-ot er el.
Push ertesites alkalmazasok a szallodakban
Muveleti kommunikacio:
Check-in megerostes es szobaszam
Szoba kepsz ertesites korai check-inhez
Check-out emlezteto
Valtozasok az etterem vagy medence nyitvatartas aban
Marketing es ertekesites:
Szallodai etterem promociok (happy hour, napi menu)
SPA es wellness ajanatok (last-minute, csomagok)
Informacio szallodai es helyi esemenyekrol
Kulonleges ajanatok visszatero vendegek szamara
Vendegszolgaltatas:
Szobaszerviz rendeles megerostes es szallitasi status
Informacio megoldott karbartersi problemakrol
Idojaras es napi ajanlasok
Kijelenkezes elotti elogsedes felmeres
Click & Push - Gyors kommunikacio
A Click & Push funkscio a hotelspot-ban lehetove teszi az ertesites kuldesest egyetlen kattintassal - kampany letrehozasa nelkul. A recepsciosok vagy menedzserek azonnal tajekoztathatjak az osszes vendeget vagy egy kivalasztott csoportot surgo helyzetekrol, valtozasokrol vagy ajanlatok.
Szegmentalo es Personalolodas
A hatkony push ertesitesek nem tomegkuldesztek - celzottak. A modern rendszerek lehetove teszik a cimsettek szegmentalasa t:
Vendeg nyelve — uzenet anyanyelven
Szoba tipus — premium ajanatok suite vendegek szamara
Tartozkodasi nap — udvozles erkezes napjan, ajanatok tartozkodas soran, elbucsuzas tavozs elott
Vasarlasi torenet — ajanlasok korabbi rendelesek alapjan
Push ertesitesek es GDPR
A push ertesitesek kifejezett vendeg hozzajarulast igenylek (opt-in). A vendegek barmikor letilthatjak az ertesitest az alkalmazas beallitasaiban. A szallodaknak vilagos adatvedelmi szabalyzatot kell biztositaniuk es nem szabad visszaelniuk ezzel a csatornaval - a tulsoggosan gyakori ertesitesek az engedelyek visszavonasahoz vezetnek a vendegek reszerol.
Szeretne digitalis concierge-t bevezetni a szallodajaban?
Utemezzen egy ingyenes bemutatot es fedezze fel a hotelspot kepessegeit.
Tovabbi szojegyzek cikkek
Mi az a digitalis concierge?
A digitalis concierge egy rendszer, amely a hagyomanyos szallodai concierge szolgaltatasokat helyettesiti, elerheto 24/7 a vendeg okostelefonjan vagy a lobby kioszkon.
Szallodai vendegalkalmazas - mi az a vendegalkalmazas?
A vendegalkalmazas egy mobil vagy webes alkalmazas szallodai vendegek szamara, amely lehetove teszi a szolgaltatasok es szallodai informaciok eleresest.
Szallodai upselling strategiak
A szallodai upselling egy bevetelnovekedesi strategia, amely a vendegek szamara kiegeszito szolgaltatasokat es termekeket kinal a tartozkodasuk soran.
Vendegelmeny menedzsment a vendeglatoidoben
A vendegelmeny menedzsment egy strategia minden vendeg erintkezesi pont kezelsere a szallodaval a maximalis elogseg eleresenek erdekben.