Hibák ellenőrzés alatt
A vendégek az alkalmazáson keresztül jelentik a hibákat, a rendszer automatikusan hozzárendeli azokat a megfelelő osztályhoz, és a csapat valós időben követi a folyamatot. Teljes elemzés és SLA.
Hiba megoldva
teraz204-es szoba — légkondicionálás
Megoldási idő: 18 perc. Értékeld a szolgáltatást.
Hogyan működik a bejelentési rendszer
Bejelentéstől a megoldásig — átlátható folyamat teljes kontrollal és automatikus kategorizálással.
Vendég bejelent
Hiba vagy kérés bejelentése az alkalmazáson keresztül leírással és fotóval.
Rendszer kategorizál
Automatikus hozzárendelés az osztályhoz és prioritás beállítása.
Csapat végrehajtja
Push értesítés a szerelőnek. Valós idejű státusz követés.
Vezető elemzi
Statisztikák, trendek és csapatteljesítmény jelentések.
Vendég bejelent
Hiba vagy kérés bejelentése az alkalmazáson keresztül leírással és fotóval.
Rendszer kategorizál
Automatikus hozzárendelés az osztályhoz és prioritás beállítása.
Csapat végrehajtja
Push értesítés a szerelőnek. Valós idejű státusz követés.
Vezető elemzi
Statisztikák, trendek és csapatteljesítmény jelentések.
Hibák bejelentése AI-n keresztül
A vendég leírja a problémát a chatben, és az AI automatikusan kategorizálja a bejelentést, prioritást rendel, és értesíti a megfelelő osztályt. A vendég élőben látja a státusz frissítéseket.
Bejelentési Rendszer
Online 24/7
Bejelentési rendszer funkciók
Minden, ami kell a vendégi hibák és kérések hatékony kezeléséhez.
Bejelentés kategorizálás
Automatikus prioritás és osztály hozzárendelés a hiba típusa alapján. Magas, közepes, alacsony.
Csapat hozzárendelés
A bejelentések a megfelelő szerelőhöz vagy osztályhoz kerülnek. Műszakrotáció és helyettesítések.
Push értesítések
A személyzet azonnali értesítést kap az új bejelentésekről a telefonján.
Státusz követés
A vendég és a vezető valós időben látja az aktuális státuszt — bejelentéstől a megoldásig.
Jelentések
Válaszidő, teljesítés és csapathatékonyság elemzése.
Automatikus eszkaláció
A megoldatlan bejelentések automatikusan eszkalálódnak a vezetőhöz az időkorlát túllépése után.
Bejelentési rendszer számokban
Valódi előnyök a digitális hibabejelentő rendszerrel rendelkező szállodák számára.
-75%
Kevesebb elveszett bejelentés
Minden bejelentés rögzítve és követve
~15 perc
Átlagos válaszidő
Bejelentéstől a javítás kezdetéig
+40%
Gyorsabb teljesítés
Automatikus hozzárendelésnek és prioritásnak köszönhetően
4.8/5
Vendégkiszolgálás értékelés
Magasabb értékelések a gyors hibareakciónak köszönhetően